Devbloggers Blog

Ja, ich höre euch schon wieder rufen “Du bist doch selbst daran Schuld” – aber lest diesen Artikel erstmal komplett durch und meckert dann.

Vor ein paar Tagen versuchte ClickandBuy einen Betrag von 12,34 ? vom Konto abzubuchen. (Der Betrag ist nicht frei erfunden, es waren wirklich exakt 12,34 ?.) Leider war das Konto nicht gedeckt, sodass die Lastschrift nicht eingelöst werden konnte.

Soweit so gut. Alles meine Schuld, vollkommen richtig. Doch was dann passierte, empfinde ich als eine riesengroße Frechheit. Und ich hoffe, ihr gebt mir recht:

iTunes sperrte meinen Account. Eigentlich auch noch okay, nur konnte ich nun nicht nur nichts mehr KAUFEN, sondern auch keine kostenlosen Apps runterladen oder bereits gekaufte Apps updaten. Mittlerweile sind es ca. 20 Stück, die ein Update verlangen, aber es ist mir nicht möglich. Ich bekomme lediglich die Meldung, dass mein iTunes Store Account gesperrt sei und ich mich bitte an den Kundenservice wenden sollte. Gesagt, getan:

Mir wurde gerade angezeigt, dass mein Account deaktiviert wurde. Ich habe lediglich von ClickandBuy auf “keine” umgestellt (Möchte den Dienst nicht mehr nutzen und stattdessen nur noch mit Guthabenkarten arbeiten).

Mittlerweile traf eine E-Mail von ClickandBuy ein, in der sie 25 Euro Rücklastschriftgebühr verlangten. Nun, selbst wenn das in den AGB steht, ist das laut manchen Gerichten unzulässig. Und mal ab vom Rechtswesen: Moralisch gesehen ist eine so hohe “Strafgebühr” doch für niemanden vertretbar, oder? Klar, ihr könntet sagen “Das steht in deren AGB und dein Konto war nicht gedeckt, Pech gehabt.” – so würde ich das auch sehen.

Doch denkt einmal darüber nach, was denn die anderen so verlangen. 1&1 verlangt 12 Euro, das finde ich auch viel, aber gerade noch in Ordnung. Die Telekom irgendwas um die 7-8 Euro, und manche sogar nur 5 Euro oder 3. Was sagt uns das? Es geht auch günstiger. Und nun kann mir keiner weis machen, dass ClickandBuy einen höheren Aufwand hat. Zumindest nicht in dieser Höhe.

Ich verfasste in meiner Laune eine böse E-Mail an den Kundenservice von ClickandBuy, dass es ja eine Frechheit sei und ich den Betrag nicht bezahlen würde. Mittlerweile denke ich anders: Ich zahle, bucht nur brav ab, und dann bin ich weg. Wir oben schon gesagt, ich werde nur noch Guthabenkarten verwenden (nicht nur, dass das Prepaid ist und das Risiko einer Rücklastschrift so ausschließt – noch dazu gibt es die in letzter Zeit meist im Zweierpack vergünstigt oder eine gratis).

Doch wieder zurück zu iTunes: Die Antwort vom Kundenservice ließ natürlich auf sich warten, dafür entschuldigte sich der Mitarbeiter aber (wahrscheinlich ein Textbaustein, aber immerhin):

Es tut mir leid das ich Ihnen nicht Zeitnah antworten konnte, mein Name ist Thomas Müller [Name geändert], und im Namen des iTunes Store Support freue ich mich Ihnen als Assistent zur Seite zu stehen.

Aufgrund erhöhter Anfrage war es mir leider nicht möglich Ihre Email sofort zu beantworten.

Sehr schön, ich freue mich auch. Kein Problem, es war ja Neujahr.

Ihr Account (…) ist momentan deaktiviert, da am 30/12/2009 ClickandBuy Stornierungsanforderungen für folgende Einkäufe geltend gemacht hat: M1(…)MG. Bitte wenden Sie sich an ClickandBuy und klären Sie die Situation.

(…)

Bis die Rechnungen beglichen sind, können wir Ihr Account nicht freigeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dabei entstanden sind.

Da ich die Schuld nicht bei iTunes sehe, habe ich freundlich, aber bestimmt geantwortet:

Vielen Dank für die Auskunft. Was ich sehr schade finde ist, dass ich auch keine kostenlosen Apps herunterladen oder bereits gekaufte Apps updaten kann. Es ist auch gerade deswegen sehr schade, weil zurzeit die Geschenke-Aktion läuft.

Noch dazu finde ich es eine Frechheit, dass somit ja ClickandBuy (wenn auch nicht direkt) die Möglichkeit hat, meinen Account zu sperren bzw. eine Sperre zu beauftragen. Genau aus diesem Grund werde ich ClickandBuy in Zukunft nicht mehr nutzen.

Sobald die Angelegenheit mit ClickandBuy geklärt ist, werde ich mich erneut bei Ihnen melden. Wer weiß, wie langsam die Herren und Damen sind, wenn es um das erneute Freischalten geht.

Ich würde mich freuen, wenn iTunes mir im Nachhinein auch die Downloads der 12-Tage Geschenke-Aktion zur Verfügung stellt. Habe bisher jeden Tag einen Screenshot gemacht, dass ich das Geschenk nicht laden kann.

Da das erst heute früh war, steht eine Antwort natürlich noch aus. So wie ich den iTunes-Support kenne, wird man mir die Geschenke irgendwie zukommen lassen, sei es direkt als Download (einfach “Nach verfügbaren Downloads suchen” anklicken) oder als Guthaben, dass ich sie kaufen kann. Hier sei nochmal gesagt, dass der iTunes Support super ist!

Nächstes Problem: ClickandBuy möchte nun 40,16 ? abbuchen. Setzt sich zusammen aus dem oben genannten Betrag, den 25 Euro für die Rücklastschrift und einer weiteren Rechnung oder zwei. Ebenfalls aus dem iTunes Store.

Was nun, wenn das Konto nicht gedeckt ist? 39,74 ? befinden sich auf dem Konto – eine Differenz von 42 Cent. Doch da ich keinen Dispokredit eingerichtet habe, würde die Bank einer Abbuchung auf keinen Fall zustimmen, auch wenn es nur 42 Cent sind. Also mal schnell bei Twitter gefragt, denn wenn man von Postbank zu Postbank überweist, geht das in Sekunden. 2 Follower haben sich gemeldet und @Nickel715 hat mir eben 10 Euro überwiesen (die er mir eh noch schuldete). Vielen Dank dafür und Danke auch an @brototyp, der in den Startlöchern steht, sollte nun ein Teil des Geldes doch noch abhanden kommen (vielleicht bucht ja irgendwer 10 Euro ab, you never know).

Nun warte ich also auf die Abbuchung von ClickandBuy. Ich sehne sie herbei. Dann kann ich endlich wieder auf meinen iTunes-Account zugreifen. Und das Thema ClickandBuy ist dann endgültig für mich erledigt.

Sobald es etwas neues gibt, werde ich diesen Artikel updaten und euch benachrichtigen (via Twitter).

Hey guys! I’m writing this post in English to ensure that more web guys (searching for the WordPress for iPhone Beta) will have a look at this.

I have been using WordPress for iPhone since 1.0 and for now it’s quite okay. You can write posts, add categories and tags to it, publish. A bit more as well, which I haven’t used.

A few days ago I filled out a survey from Automattic (the developers of WordPress) and agreed to test the beta version of WordPress for iPhone 1.2 – if chosen. And so I have been.

They sent me an e-mail how to install the beta version on my iPhone and currently I’m trying to get it running on my device. I’ll let you know as soon as I get in touch with the new software ;)

Please share your thoughts about WordPress, WordPress for iPhone – and the new beta (if you’ve elected to test it)!

Dass Apple nun schon vor einiger Zeit den DRM-Schutz im iTunes-Store aufgehoben hat, sollte zu jedem, der sich dafür interessiert, durchgedrungen sein.

Aber: Vorsicht bei der Weitergabe der Songs! Apple führte ein Wasserzeichen ein, die E-Mail-Adresse des Käufers steht im Klartext in der Songdatei. Wenn man diese mit einem Texteditor öffnet, kann man die E-Mail-Adresse auch ohne großes Hintergrundwissen leicht erkennen.

Natürlich _kann_ man die Songs an diverse Freunde weitergeben, doch wenn einer davon die Datei in Tauschbörsen einschleust – nun, so sollte es ja auch sein. Ich persönlich bin mittlerweile gegen den Songklau, ich mache ja auch selbst Musik und es ist, wenn man es geschäftlich macht “Arbeit”. Die bezahlt werden muss.

Man muss ja auch nicht jeden Song haben. Meine alte Festplatte mit ca. 20 Gigabyte illegal heruntergeladener oder von CDs von Bekannten kopierter Musiktitel ist mir ja letztens abgeraucht. Nun habe ich “nur noch” meine legal in iTunes gekauften Songs.

Wie seht ihr das? Ist es egal, weil/wenn es ja “nur mal” ein Lied ist? Oder ladet ihr auch legal?

Heute wird CoverSutra 2 Jahre alt und aus diesen Anlass gibt es das nette Tool für iTunes *nur* heute kostenlos. Wer es also noch nicht hat: Sofort runterladen!

[via]

“Danke für Ihre Bemühungen alles aufzulisten, die fehlenden Bestellungen, die wir noch verfügbar hatten, haben wir Ihnen wieder hochgeladen.”

Bei Überprüfung der von Ihnen gekauften Titel mussten wir feststellen, dass die folgenden Titel seit dem Kauf verändert oder entfernt wurden und daher nicht in Ihrem Account zur Verfügung gestellt werden können:

“Wissen was wird”, “Tausend Fragen”, “Mach’s dir selbst”, “Die Welt steht still”, “Stückl heile Welt”, “Vielen Dank”, “Verschwende deine Zeit”, “Kauf mich”, “Durch die Nacht”, “Symphonie”, “Du und Ich”, “Immer am Limit”, “Zeit für Optimisten”, “Letzte Bahn”, “Passend”, “Kartenhaus”, “Ich wünsch dir was”, “Nein danke”, “Lebenszeichen”, “Endlich”, “So wie jetzt”, “Schick Love”, “Unerkannt”, “Das Beste”, “In Zeiten wie diesen”, “Unendlich”, “Zu weit”, “Das Ende vom Kreis”, “Wenn die anderen”, “Meer sein”, “Another Song”, “Cooliris_Old”, “Lasse redn”

184 Titel sind in Ihren Donwloads.

Sichern Sie Ihre iTunes Bibliothek so bald wie möglich und anschließend regelmäßig.

Heute war leider nicht allzu viel Zeit und auch wenig Inhalt für neue Artikel. Aber für einen reicht es nun. Ich wurde bei Twitter mit Fragen überhäuft, hier die Antworten:

1) burntime fragte nach einem SIP-Client fürs iPhone (Tweet). Ich empfehle fring und werde auch in den nächsten Tagen ein Review dazu schreiben. Dass wir das hier endlich mal in die Gänge kriegen ;)

2) ocean90 wollte Bilder von seinem Blog haben, von meinem iPhone (Tweet). Hier sind sie:

3) germanstudent fragte nach einem “Dealer” für iTunes Gift Certificates für den US-Store (Tweet). Ich hatte vor einiger Zeit eines gekauft und ihm meine Quelle genannt.

Wer Interesse an einem iTunes Gift Certificate hat (US-Store) kann sich gerne bei uns melden. Für $100 hätten wir (devblogger.de) gerne ?60.

Einfach kommentieren, eure Meinung interessiert uns sehr!